Modes de paiement disponibles

Avec les méthodes de paiement disponibles, vous verrez toujours toutes les méthodes de paiement prises en charge par le fournisseur. Selon le montant total final et / ou le mode de livraison choisi, il se peut que finalement tous les modes de paiement ne soient pas disponibles. Inversement, il est également possible que le fournisseur prenne en charge encore plus de méthodes de paiement. La liste complète des modes de paiement disponibles se trouve toujours dans l'écran de commande.

Indication des frais de livraison

Pour les pièces, vous trouverez une indication des frais de port. Cela concerne toujours la méthode d'expédition la moins chère. Aucun avantage combiné n'est pris en compte si vous commandez plusieurs pièces en même temps. Pour le pays de destination, nous prenons l'adresse de votre ordinateur. Vous pouvez modifier ce pays dans le panier. Dans le panier, vous verrez également une indication des frais de port totaux (y compris les avantages combinés). Les coûts de la commande finale sont toujours calculés dans l'écran de commande.

Dans la mesure du possible, nous donnons également une indication du délai de livraison. Gardez à l'esprit que le délai de livraison peut augmenter si vous commandez des pièces de grande taille ou si vous habitez dans des zones reculées.

Garantie

Vérifiez les conditions générales du fournisseur pour connaître les détails exacts et les exceptions éventuelles.

Codes de qualité

Nous utilisons les codes suivants pour indiquer la qualité des pièces :

Foire aux questions

Expédiez-vous également vers [mon pays] et à quelle vitesse ?

L'expédition est effectuée par le fournisseur de la pièce, et diffère donc selon la pièce. Si possible, nous donnerons une indication. La plupart des fournisseurs sont situés aux Pays-Bas, mais certains sont également dans d'autres pays européens (ceci est toujours indiqué en dessous du prix). Dans ce dernier cas, l'expédition prendra plus de temps. Cela dépend aussi, bien sûr, de ce que vous commandez exactement : une petite pièce légère est généralement plus rapide sur place qu'une grande pièce lourde (celles-ci ne peuvent pas être expédiées avec le livreur de colis habituel). Si vous voulez être sûr à l'avance, merci de contacter le prestataire via le bouton "Plus d'informations".

Puis-je également venir chercher / quelle est votre adresse ?

Sur TotalParts, vous trouverez des pièces de différents fournisseurs. La plupart des fournisseurs sont situés aux Pays-Bas, mais certains sont également dans d'autres pays européens (ceci est toujours indiqué en dessous du prix). Avec certains fournisseurs, vous pouvez choisir "Pick up" lors du paiement. Complétez ensuite d'abord la commande, puis contactez le fournisseur lorsque vous souhaitez récupérer la pièce. Vous pouvez toujours contacter directement le prestataire via le bouton "Plus d'informations" pour prendre un rendez-vous de visite. Cliquez sur "Afficher les coordonnées" pour l'adresse complète du fournisseur.

Puis-je négocier le prix ?

Nous ne sommes pas sur les prix. Veuillez contacter le fournisseur via le bouton "Plus d'informations". Assurez-vous également que votre offre est raisonnable ("la moitié" ne l'est généralement pas).

Avez-vous également [autre partie de la même voiture] ?

Corrigé. Utilisez le moteur de recherche pour trouver votre pièce. Si vous avez déjà trouvé une pièce, vous pouvez y cliquer sur le nom du modèle. Vous verrez alors toutes les pièces disponibles pour ce modèle. Utilisez ensuite les filtres ("Affiner votre recherche") pour sélectionner le bon élément.

Est-ce que [cette pièce] convient également à mon modèle [même/plus ancien/plus jeune] ?

Aucune idée. Vérifiez sur la base des photos si la pièce correspond exactement à la pièce qui s'y trouve maintenant. En cas de doute, consultez un mécanicien professionnel.

J'ai juste besoin de cette [une partie] de cette [partie composite plus grande] sur votre site

Nous vendons des pièces dans la configuration dans laquelle elles sont habituellement achetées (par exemple, un pare-chocs avant complet - alors que vous n'avez besoin que d'un cache œillet de remorquage). Vous pouvez toujours demander via le bouton "Plus d'informations", mais n'oubliez pas non plus que la partie complète n'est souvent pas ou difficilement vendable sans cette partie. L'entreprise de démantèlement demandera donc un prix relativement élevé pour une pièce relativement petite. Si vous demandez à l'entreprise de démontage de démonter la pièce à l'avance, vous pouvez toujours économiser sur les frais d'expédition.

Pouvez-vous également assembler la pièce ?

Pas nous-mêmes. L'entreprise de démantèlement peut vouloir le faire (moyennant des frais). Veuillez contacter le bouton "Plus d'informations" pour cela. Vérifiez d'abord exactement où se situe l'entreprise de démantèlement (c'est toujours en dessous du prix), pour éviter d'avoir à faire de longs trajets.

Je ne peux pas commander la pièce en ligne

Toutes les entreprises de démantèlement ne font pas de vente directe en ligne. S'il n'y a pas de bouton "Ajouter au panier" à côté de l'article, veuillez contacter le fournisseur via le bouton "Plus d'informations" pour organiser le paiement et la livraison.

Mon mode de paiement n'est pas répertorié

Chaque fournisseur a ses propres méthodes de paiement. Si le vôtre ne figure pas dans la liste, vous pouvez consulter une autre pièce comparable d'un autre fournisseur ou contacter directement le fournisseur pour convenir d'un mode de paiement différent.

Je recherche une [pièce] pour mon [make+model]

Utilisez le moteur de recherche pour trouver votre pièce. Saisissez votre requête de recherche dans le champ de recherche (par exemple "démarreur astra"), ou sélectionnez une marque + un modèle.

Qu'en est-il de la garantie ?

Vous pouvez toujours retourner une pièce dans les 14 jours, sans donner de raison. Vous recevrez alors le montant de votre achat + les frais de port en retour, mais vous devrez payer vous-même les frais de retour. Bien entendu, la pièce doit toujours être dans le même état que lorsque vous l'avez reçue.

Si la pièce est manifestement défectueuse, les frais de retour sont également à la charge du vendeur. Dans ce cas, vous devrez prouver que la pièce est arrivée défectueuse.

Dans le cas des pièces électriques, les fournisseurs souhaitent parfois « sceller » la pièce dans un sac en plastique. Vous pouvez alors voir la pièce (si c'est le bon type), mais pas l'essayer. Si vous le faites, vous briserez le « sceau » et aurez donc officiellement « utilisé » la pièce. Dans la pratique, il arrive parfois que la raison pour laquelle la pièce d'origine s'est cassée (par exemple, un court-circuit) soit toujours présente et que la pièce nouvellement installée fonctionne également immédiatement lorsqu'elle est allumée. C'est difficile à voir "de l'extérieur" plus tard, et difficile à prouver.

Dans tous les cas, vous devrez contacter le fournisseur avant de retourner une pièce pour coordonner les choses.

Ma partie n'est toujours pas là !

Selon la taille de la pièce, et si le vendeur est situé à l'étranger, l'expédition peut parfois prendre un peu plus de temps. Le fournisseur entre souvent un code "track & trace". Vérifiez votre état de votre commande (cliquez sur la ligne de commande). Si vous ne trouvez pas ces informations, veuillez contacter directement le fournisseur pour plus d'informations (cliquez sur la ligne de commande pour les coordonnées du fournisseur).